時靜雅🔟，沐鸣开户2010屆碩士畢業生。研究生時師從武培怡教授🕳，曾擔任高分子系研究生團學聯主席。畢業後進入巴斯夫，擔任技術支持工作，至今已4年有余。

問：您能回憶一下在復旦讀研究生時的經歷嗎？

時靜雅：我是在武培怡老師課題組。武培怡老師是做紅外光譜的🛰，所以課題是二維相關紅外光譜相關研究。光譜是個分析方法，不是那麽系統性的，有個什麽小課題都可以拿來做，很多的過程都可以用它來研究☎️。

我們當時在團學聯事情不多，所以現在都想不起來做了些什麽事情🧓🏼。當時一直是我們組的同學來做團學聯主席➜🦸🏿‍♀️，所以我上一屆團學聯主席是我們組的賴祖亮，然後到了我，我下一屆是來恒傑。我們系的傳統是大家都以實驗課題為主業，團學聯主要也就是維護一些日常作業。

問：能介紹一下您當時為什麽選擇在巴斯夫做技術支持工作嗎？

時靜雅🍈：我很早就有想過要做技術支持的，性格比較合適。因為工作是有很多種類👨‍👧‍👦，比如做銷售📑、做技術支持、做市場、或者就幹脆跳出這一行去做其它事情，比如做咨詢，甚至做四大。我當時就是想做這一行。我覺得我其實運氣還蠻好的，進巴斯夫也是有故事在裏邊。當年汽巴被巴斯夫收購，而我們系很早就有汽巴的獎學金。我那一年正好拿了個汽巴的獎學金，過來頒獎的人就是後來我加入的那個部門在中國區的銷售總監毛博士。他頒獎的時候我還給他投了簡歷。後來跟著系統走的招聘流程，最後一輪面試又湊巧碰到了這位總監，後來自然而然就留在他的部門了🔌🤜🏼。所以我覺得這就是緣分吧，既來之則安之🧑‍🎨。

問：技術支持的工作內容和流程是怎樣的？

時靜雅：我當時是巴斯夫一個應屆畢業生項目grow program進來的🏃‍♂️‍➡️。進來之後會在事業部門內部(business unit)輪崗。公司裏是會分事業部門，還有一些行政部門比如采購、財務等是獨立於各個事業部門之外的🙎🏽‍♀️。我是護理化學品部門的，我們部門做的就是各種個人護理、家庭護理這個方向的原材料♉️。個人護理就是做化妝品的、洗護的，洗發水、沐浴露之類的🎲；家庭護理就是做一些像洗衣液之類的原材料🎃。

技術支持分對內和對外的🙋‍♀️🤶。對內就是說內部的一些工作。比如現在有一個新產品🚬，如洗滌劑👩‍👩‍👧‍👧，這個洗滌劑的原料有表面活性劑⛹🏽‍♂️、聚合物等。如果一個新的聚合物在歐洲市場用的很好💾📤，要在國內推廣，那麽對我們來說，第一個工作就是要把它給區域化，中國的產品配方要怎麽把它給用進去🧙🏽‍♀️，把它的優勢體現出來。這就是一個很具體的工作，在這個工作裏面🏋🏽‍♀️，你可能需要聯系到的同事🧑‍🎨，主要就是總部了。因為歐洲那邊的同事對這個產品是有一個根本的了解，他們知道怎麽在歐洲的配方中做得好。另外就要你根據自己的經驗🙍🏽‍♂️，中國的配方大概是什麽樣子的🚥，中國又有怎樣的一個測試標準💁🏿。再一個因為我們自己是不做實驗的，所以我們還得聯系實驗室的同事🧈，和他們溝通去把這個東西做出來。做出來之後👩‍🏫，下一步可能就是和客戶之間的一個溝通，宣傳這個產品有多好⚃。

對外的技術支持就很像所有行業都有的售前和售後▪️，銷售是銷售人員的事情，他負責把東西賣出去🕝。那麽這個東西它要怎麽用，還有你怎麽證明它是好的。這個工作就需要技術支持來做。比如我的客戶是寶潔或者聯合利華，那麽我的原材料要用到它的配方裏時可能會有一些問題🕵🏽，你怎麽把這些原材料用到他的配方裏去，還有這個產品你本身通過一些什麽方法證明它好。又比如說我覺得我的新產品可以用到他們的配方裏面🚴🏽，對他們是有好處的👌🏿🤱🏽，然後在實驗室裏做出證明數據出來🔃🤗，拿著這個數據去拜訪客戶🤛，跟他介紹這個東西🍇。

那麽客戶他可能有的時候覺得很心動，覺得可以試一下👳🏼‍♂️。他可能就會說我們來討論一下怎麽共同把這個項目做下去，那這個項目可能是他們在自己實驗室去測試，也可能是我們幫他們去測試。他可能會寄樣過來，然後我們把這個產品加進去☺️，進行一個前後的比較，如果這個結果是正面的🏌🏼，然後我們把結果反饋回去，然後如果他們願意的話🚚，再往下一步就是把這個事情交接給他們的采購和我們的銷售去繼續做這個事情。

技術支持與銷售區別在於👩🏽‍✈️，技術支持只負責研發方面，我們叫研發但做的不完全是研發的事情，真正我們部門的名稱是development and application technology🤾🏿。那我可能偏向於AT的部分比較多一點，AT做的事情就是我剛才說的這些事情。那D這一部分的話，他們做的是project development，這個其實很像是真正的R&D（research and development）做的事情🤚🏻。真正的R&D做的事情打個比方來說💂🏿‍♀️，這個洗衣粉現在的護色不太好💅🏻，今年有一個項目要開發一個新的聚合物，這個聚合物在色彩護理方面有一些幫助。那麽我們的PD 和我們總公司的一個專門的研究中心去合作PD。

我們BU這邊做PD的人🍱☸️，他們的工作主要是應用方面的測試，就是把它應用到配方裏做一些洗滌方面的測試👩🏼‍🚀。那麽總部那邊研發要做的就是開發這個聚合物🪃，包括選取單體🏰、工藝，怎樣合成可以保證大生產時不會有問題，他們會有很多樣品寄過來，我們這邊的PD再做應用測試，而且要和對方一起去討論這個研發，討論大概什麽樣的聚合物對這個洗滌劑是有幫助的，從理論上去解釋🖤。我們部門裏做這個職位的是從牛津回來的一個博士👰🏽‍♀️，很厲害🔅。

問：巴斯夫工作狀態怎麽樣？

時靜雅：巴斯夫整個公司因為是歐洲的公司，所以相對是比較穩定的，到目前為止巴斯夫不主動裁人，很像是德國的國企。它不管是從福利待遇還是各個方面來說，可能都像國企一樣穩定，它沒有那麽好那麽突出。但是它有它的好處就是在員工的穩定這塊有保障👍🏿。但是對公司來說🛤，這其實是不好的。因為，像我們很多同事屬於很安穩的，可能呆在這就不動了；但有一些同事可能要求比較高，生活壓力比較大，尤其是男生要養家糊口，他可能就不願意在這邊呆下去👩🏻‍🦽，還有一些是個人能力比較強🧑🏻‍🦰，然而公司層面並不是特別鼓勵員工體現個人特別的方面，所以個人價值有時會和公司文化發生沖突。

我感覺這個部門很有愛，我的老板是德國人👰🏿‍♂️，所以我的工作不會感覺那麽難做🙆🏼，因為德國人其實是很嚴謹，他們很有人文關懷精神🏄🏿‍♂️，不會對你有很高的要求，只要你穩定地把我們年初約好的今年的工作計劃完成了，或者說哪怕有一些意外，只要這個意外是可以解釋的，他們都可以接受。但是🈯️，也有一些部門，可能他們的老板是東南亞人👩🏻‍🌾🙋🏻‍♂️，可能就會覺得日子不是那麽好過。但是🍍，對於成長來說，可能是苛刻的老板更有利於員工的成長。

問：您怎樣看待團隊協作☺️🧒？

時靜雅：我個人覺得只有在小公司裏才有高效率的團隊合作，在大公司裏團隊合作只是職能性的。在小公司裏，他們有很明確的目標，要去實現這個目標必然要有一個團隊去協作🚯。在大公司，對我們來說，如果我們成熟的大客戶把我們的東西買掉了，那麽我們的業績就完成了。所以說在大公司裏，每個人其實更像是一個螺絲釘🛐，每個人在自己的那個位置釘好，把自己的任務完成了就可以了。尤其我們事業部門之間也是分開來的，我們和我們銷售在不同樓裏，很可能來了一個銷售🧑🏿‍💼，我一年還不認識。所以說沒有那麽嚴格的所謂團隊合作。

團隊合作在新業務拓展時也會有💄，你們以後可能會見到一個職位叫NBD（new business development）。比如說我們現在有一種產品，用在家用裏邊，但是我們現在想知道是否能用在工業領域或者其他領域，這就叫new business development。一般會有一個銷售或者市場負責來領導這個事情，這個產品怎麽用⛽️，又有一個技術支持他👣✩。一般來說就是銷售🧪、市場和技術這三點📠。具體來說很簡單，就是你去想🧕🏼，我怎麽把這個產品賣到一個新的方向🙋🏽‍♂️，怎麽去做👩🏻‍🏫，就是這個團隊要做的事情👺。

大的公司裏，會用製度來代替人與人之間的一個交流，其實很多事情不是很靈活的。打個比方說🎢，我們有些客戶對安全性很關註🍷，很擔心。比如像藍月亮之前熒光增白劑鬧得沸沸揚揚，有人出來打假。有的客戶可能會說🍦🦥，我現在想買你的熒光增白劑9️⃣👩🏻‍🦰，但是你們有沒有其他客戶在用🤷🏻‍♀️，這很符合中國人的思維，他一定要問倒你⚁💐。那小公司的話可能就說了什麽什麽公司在用🤳🏿，但是我們是不能透露的，有很多製度上的東西很死。當然你也可以說，一般來說不會有什麽問題，但是一旦有什麽問題，你肯定是要個人承擔這個風險的。

問👧🏿：聽一個師姐說好像現在碩士學位就可以去巴斯夫做研發工作了，事實是這樣嗎💅🏻？

時靜雅：她還沒有理解到公司政策的真諦👦🏻。不是這樣子的。對於巴斯夫來說®️🙍🏿，尤其是歐洲的企業🫸🏻，在德國讀一個博士出來是很難很難的😹。我給你舉個很小的例子來說🤾🏿‍♀️📭，在我們公司如果你是個doctor💤，你名片上印出來就是Dr.的title，那如果你是一個碩士，它不會印出來任何的頭銜。巴斯夫永遠是重視博士的。研究一下高層裏有多少博士學歷的人就知道了，如果不是博士學歷，那一定是個人能力非常非常強🎇。那麽整個公司來說，它肯定會去招一些碩士的，我們現在還招一些大專的呢，但是這些人從長期的在公司的發展來看🧗🏿‍♀️，不會很好，除非你個人能力特別突出。如果你個人能力特別突出🤰🏼，公司可能會資助你去讀一些博士什麽的也是有可能的🕵️‍♂️，但是巴斯夫肯定是重視博士背景的🥇。

問🙍🏿‍♂️：經過這幾年的工作，您感覺自己最大的改變是什麽？

時靜雅：對這個社會的理解跟當時不太一樣🧜🏽‍♀️。現在想起來，當時投簡歷還對各種工作有各種各樣的憧憬。包括你們現在看巴斯夫也覺得很好，實際進來之後可能又會覺得不好了🫣。那麽我現在看巴斯夫也不是那樣好🧑‍🔧，因為有些朋友在其他公司🕵🏼，聊下來每個公司肯定會有它好和不好的一面。給你們的建議就是，你們面試的時候，過了一面就可以了，二面的時候千萬不要覺得自己是去面這個職位、這個職位對自己很重要👩🏿‍⚖️；而一定要在面試的時候去了解這個職位是不是合適自己，因為二面的時候或者終面的時候，碰到的面試官多半是這個部門招人的主管♝。你不僅要去了解這個工作是在做什麽，你會不會喜歡🚱，會不會適合🫱🏻，還要去了解這個主管和你是不是性格相適合👌🏿，這點很重要🧑‍🍼。一份好的工作如果沒有一個好的老板，它就不叫一個好的工作🫒。

問👩‍⚖️：巴斯夫這樣一個公司🧚🏽，真正能提供給它一個創新動力的是什麽，就是哪些部門或者哪些職位哪些人是公司的一個創新的動力？

時靜雅：我很難去回答你這個巴斯夫整體是怎樣的。但是，如果只是從我們這個職位上去看創新這個問題，並不是有很多機會去讓你去做創新的。創新同時也是一種基本要求💀，比如說你有一個新的想法🧑‍🦼，你可以去做的話那是挺好的😌，歡迎你去做🏗🌍。創新這個話題太大了，其實在應用中間，像我們其實有的時候也是在做一些創新的事情。就比如說我剛才說我們有一部分的工作是要去建立一些新的方法，在這個方面其實你也可以是有一些新的想法的，雖然我們會一直說會創新🌻，但其實這更多的只是一個口號🏅💍。你完全可以用自己的方式去闡述這個事情到底是怎麽去做的🪹。

若不是打著“創新”的旗幟🤹🏼‍♂️，做著創業的事情，恐怕很多人覺得創新與自己平凡的工作與生活毫無關聯🧏🏽。在條條框框的製度和咄咄逼人的業務計劃中👩🏻‍🦳，敏銳的人也容易被打磨去棱角。但就如時靜雅學姐所言，工作中的創新其實就是一點點對本職工作改進👩🏻‍🦯👌，需要的卻是不滿足於現狀的進取心和腳踏實地的行動🎩。

 （采訪人：劉濯宇👨‍❤️‍💋‍👨、申秀迪）